Come acquistare su Ciat Design

Spedizione e consegna al piano

La spedizione standard in Italia è gratuita per ordini a partire da 250 €, ma potrebbero esserci spese accessorie non prevedibili legate alla morfologia dell'appartamento e alle caratteristiche logistiche del luogo di destinazione. Se il tuo indirizzo presenta delle particolarità (per esempio: difficoltà di accesso, ZTL, vie d'accesso strette o anguste, mancanza o uso interdetto di ascensore, ecc.) contatta il Servizio Clienti.

In alcuni casi, potrebbero applicarsi eccezioni per la consegna di oggetti voluminosi, per la consegna al piano oppure per difficoltà di accesso all'edificio o all'immobile, per esempio nel caso di indirizzo in ZTL, zone remote, scale anguste, passaggi ristretti. In caso di condizioni impreviste, potrebbe essere necessario il noleggio di piattaforme aeree o mezzi speciali. Eventuali costi legati a questa casistica sono da intendersi a carico del Cliente.

Per articoli di grandi dimensioni o pesanti (per esempio divani, poltrone, credenze, tavoli in marmo, letti, ecc.) o per le caratteristiche dell'indirizzo sopra citate (es. difficoltà di accesso, passaggi ristretti, ecc.), il Servizio Clienti ti contatterà per comunicarti un preventivo delle spese accessorie non prevedibili. In alternativa, ti invitiamo a contattarci prima di completare l'acquisto per valutare insieme il tuo caso. 

I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità in magazzino e vanno intesi come la somma dei tempi di produzione indicati per ciascun prodotto e i tempi di spedizione.

La spedizione di articoli contrassegnati come Ready to ship o Showroom affairs avviene entro 48h dalla conferma d’ordine.

Per gli articoli non immediatamente disponibili, è necessario considerare i tempi di attesa indicati nelle schede prodotto (es. Disponibile in 3 settimane) e riportati secondo le indicazioni dei produttori. A questi, vanno poi aggiunti i tempi di resa indicati di seguito. 

Nel caso di più articoli nello stesso ordine, la spedizione parte quando tutta la merce ordinata è pronta, ma puoi contattare il Servizio Clienti o scrivere nelle note dell’ordine se hai esigenze diverse. 

A seconda delle dimensioni della spedizione o se si tratta di prodotti delicati, affidiamo la spedizione a vettori specializzati, che possono offrire servizi accessori come montaggio e smaltimento imballaggi.

I nostri prodotti viaggiano sempre coperti da assicurazione contro furto e danneggiamento, per tutelare il tuo ordine dagli imprevisti durante tutto il suo percorso.

Cosa fare al momento della consegna

Sia che si tratti di consegna standard a livello strada che al piano, controlla sempre la spedizione al suo arrivo.

1. È tutto integro? Firma per accettare la consegna.
2. L'imballaggio e la merce sono danneggiati? Rifiuta la consegna e contattaci per la procedura di rimborso.
3. L'imballaggio esterno è lievemente danneggiato o vuoi verificare con calma che il tuo ordine sia integro? Firma con riserva e contattaci in caso di problemi.

Puoi richiedere il servizio di montaggio, di cui si occuperà un team specializzato Ciat Design. Al termine della procedura d'acquisto, dovrai semplicemente contattare il Servizio Clienti, che elaborerà un preventivo per il montaggio.

La squadra che si occuperà della consegna al piano e del montaggio provvederà anche allo smaltimento degli imballaggi secondo le normative vigenti.